Perguntas Frequentes
1. Como faço uma compra pelo site?
Escolha o produto desejado, selecione o tamanho e a quantidade, adicione ao carrinho e siga as etapas para finalizar sua compra. Você receberá a confirmação do pedido no contato informado durante a compra.
2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no momento da finalização da compra. As opções disponíveis serão apresentadas no checkout.
3. Como escolher o tamanho ideal?
Cada produto possui informações de tamanho e medidas na página correspondente. Recomendamos conferir essas informações antes de finalizar a compra.
Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar na escolha do tamanho.
4. Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação e o envio do pedido, você receberá as informações de acompanhamento através do contato cadastrado na compra.
5. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio escolhida. O prazo estimado será apresentado durante a finalização da compra.
6. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Realizamos envios para diferentes regiões do Brasil. O valor e o prazo do frete serão calculados de acordo com o endereço informado no momento da compra.
7. Posso trocar uma peça se o tamanho não servir?
Sim. Para compras realizadas pelo site, a Versalhes disponibiliza 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitação de troca por tamanho, observadas as condições descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
8. Posso devolver uma peça se eu me arrepender da compra?
Sim. Nas compras realizadas online, você poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para saber como realizar a solicitação.
9. Recebi uma peça com defeito. O que devo fazer?
Entre em contato com nossa equipe assim que identificar o problema, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto.
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
10. Os produtos possuem garantia?
Os produtos da Versalhes possuem a garantia prevista na legislação aplicável. Em caso de eventual defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar e orientar sobre o procedimento adequado.
11. Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de finalizar a compra?
Entre em contato com nossa equipe o quanto antes. Caso o pedido ainda não tenha sido processado ou enviado, verificaremos a possibilidade de alteração ou cancelamento.
12. Os produtos do site são os mesmos disponíveis na loja física?
Trabalhamos para manter nosso estoque integrado, mas a disponibilidade pode variar entre a loja física e o site. Caso tenha interesse em uma peça específica, nossa equipe poderá confirmar a disponibilidade.
13. Como funciona o frete?
O frete é calculado automaticamente de acordo com o endereço de entrega e a modalidade de envio disponível. O valor e o prazo serão informados antes da conclusão da compra.
14. É seguro comprar no site da Versalhes?
Sim. Trabalhamos para oferecer um ambiente seguro para suas compras e adotamos medidas de proteção das informações fornecidas pelos clientes.
Os dados pessoais são tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável.
15. Como entro em contato com a Versalhes?
Nossa equipe está à disposição para ajudar você.
WhatsApp: 16 992818344
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: 9:30 às 18:00
Será um prazer atender você.
